400电话主要功能及作用分析

       现在，办理400电话的企业越来越多，生活中随处可见各个企业商家的400电话宣传。但是仍然有许多企业只是为了跟风才办理400电话，即使使用了较长的时间，也仍然对400电话的功能及其作用不够了解。下面，就由小编来为您介绍一下400电话的几个主要功能及其作用。
 

       1、语音导航。企业可以事先在400后台设定好相应的语音导航内容，找哪个部门咨询，就按几号键，之后转接到相应的部门或者客服人员处。这个功能与我们常用的10086或10010等号码语音导航功能相差不大，比如咨询话费问题按1号键，咨询宽带问题按2号键，咨询流量问题按3号键等等。400电话的语音导航功能也是如此。
 
       作用：这样的一种方式的主要目的就是让专业的人员解决专业的问题，不仅仅节省了客服人员的工作时间，同时也能够让客户的问题得到更加专业的回答，提升客户满意度。
 
       2、400电话绑定多台分机。400电话是网络虚拟电话，安装时并不需要什么硬件设施，只需要绑定固话或者手机即可使用，并且400电话能够绑定最多2000台分机，使用同一个400号码。
 
       作用：当在一个时间内，多个客户拨打企业400电话热线的时候，系统会自动的将接入的号码转接到空闲的分机上面，保障客户的问题能够在第一时间得到处理和解决，提升客户满意度。
 
       3、彩铃功能。400电话的彩铃功能与其它传统电话的只能选择现有的音乐作为彩铃不一样，400电话的彩铃内容是可以由企业自行设定的，而不是通过模板进行选择。
 
       作用：企业可以将彩铃内容设置成欢迎词、问候语、企业文化宣传等，能够加深客户对于企业的良好印象，提升客户的转化率。

       以上3个是400电话最主要的功能，除了这些，400电话好友很多功能，比如通话录音、语音信箱、通话监控、通话报表等等。每一个功能都有自己的作用，只要企业能够根据自身情况，合理的利用这些功能，完全可以从中获得更大的企业利益。

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