想购买400呼叫中心系统，有没有什么推荐？

400呼叫中心可以提高企业的服务质量，降低服务成本，提升企业形象，因此许多企业现在都想要购买400呼叫中心系统。那么，如何挑选400呼叫中心系统，想购买400呼叫中心系统有没有什么推荐呢，下面我们就来详细介绍。

 

 

 

1、部署方式

 

（1）私有云方案：私有云实际就是在企业本地部署，需要企业购买服务器等硬件设备，还需要购买呼叫中心系统软件，投入使用之后的维护也需要企业自行来完成。私有云方案的数据安全级别较高，但部署周期长，投入成本高。

 

（2）公有云方案：公有云也就是SaaS租用模式，也是现在最主流的部署方式。企业只需要从服务商处租用坐席，登陆服务商提供的云平台即可使用400呼叫中心系统，这种方案的优点是企业办公方式灵活，成本较低，大部分企业都可以选择公有云方案。

 

（3）混合云方案：混合云是按公有云方式部署，但是数据保存在本地，适合那些有数据保密需求，但是承担不了本地部署费用的企业。

 

2、系统功能

 

400呼叫中心系统有许多功能，但不是每个功能都适合企业，因此企业需要清楚自己想要的是什么功能，根据企业的需求来挑选400呼叫中心系统是否可以满足企业的实际需求。

 

3、服务商资历

 

企业在挑选400呼叫中心系统时肯定会对市场进行一番调查，看看市场上都有哪些服务商，这一步也是必不可少的。企业在调查时，应该对服务商进行技术能力、资质、成功案例等一系列的对比。

 

4、售后服务质量

 

在选择400呼叫中心系统时企业也要考察不同服务商的售后服务质量，系统是否能够定期维护更新、出现问题是否能够及时解决等等，这些都是考察服务质量的指标之一。

 

5、系统价格

 

系统的部署方式、功能需求、坐席数量以及电脑等硬件设备都影响着400呼叫中心系统的价格，因此，最后企业需要注意价格，但有又不能单纯依靠价格高低去挑选，不然得到了优惠却影响企业长期使用。

 

 

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