400电话的智能转接模式有哪些？

       对于企业来说，每个400电话都需要绑定多个电话，当客户的咨询电话拨进来时，如何转接给绑定的电话，就是400电话的智能转接。那么，400电话的智能转接模式有哪些呢？

1、顺序转接

       顺序转接指的是按照转接号码设置的顺序从上到下顺序转接，有电话拨进时，先转个第一个转接电话，等待固定的时间，如果没人接听就转到第二个、第二个没人接听就转到第三个，依次类推。这个等待时间可以根据实际情况进行设置的。既不能让客户等待过长的时间消耗客户的耐性，也不能因等待时间太短，还没来得及接听就转到了下一个电话。

2、随机转接

       当电话拨进时，从绑定的电话中，随机选择一个进行转接，当然，随机也只是指的空闲的电话。这在一定程度上来说，每个电话接到的概率是一样的。

3、循环转接

       如果绑定了A、B、C三个电话，第一个来电按照A-B-C 的顺序转接，再来电按照B-C-A 的顺序转接，再来电按照C-A-B的顺序转接。当然，如果轮到的电话还在接听上一个拨入的电话，自然就会跳到下一个电话。这样可以在一定程度上保证每一个人第一个接的概率是一样的，这样保证接通率是一样的。

4、分时段转接

       分时段转接就是每个转接号码可以分别设置他的接听时间段。对于一些分时间段坐班或者需要在假日值班的客服团队来说，这种功能是非常实用的。比如转公司固定电话，在下班时间或者假日期间，就需要将电话转给值班人员。按照时间转接是顺序转接的一种。

5、分地区转接

       分地区转接比较适合连锁企业，虽然对于企业来说，对外的400电话是唯一的，但是每个城市处理业务的人员都是分开的。对此企业可以按照预先设定的地区进行呼转，根据来电的地域将电话转接给对应区域的客服。

       以上就是400电话的智能转接模式，每一种转接模式都有自己的优缺点，企业可以根据各自的具体情况，选择最适合自己的转接模式。

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